Uporabniki ene od strank so se začeli pritoževati, da se Outlook vedno zažene brez povezave, ko se zažene. Pisma seveda ne pošiljajo ali sprejemajo hkrati, v pladnju na ikoni Outlooka pa je narisan rdeč križ z napisom: "Microsoft Outlook je brez povezave".
Če želite onemogočiti način brez povezave, ga mora uporabnik vsakič onemogočiti v Outlooku na zavihku Pošiljanje in prejemanje -> Delo brez povezave. Toda naslednjič, ko zaženete Outlook, spet preide v način brez povezave. V nastavitvah ga moramo spet izklopiti. Jasno je, da je nenehno preklapljanje iz povezave offline na spletno za uporabnike zelo nadležno..
Težavo kažejo le nekateri uporabniki z Outlook 2016 in 2013. Uporabniški nabiralniki se nahajajo na strežniku Exchange in ni težav z njegovo razpoložljivostjo ali v dnevnikih Exchange ni napak..
Outlook lahko samodejno prekine povezavo z omrežjem / strežnikom Exchange (po 10 neuspešnih poskusih povezave s strežnikom). Zato smo najprej preverili delovanje omrežja (stikala, usmerjevalniki, pravila na požarnih zidovih) - povsod je vse delovalo v redu.
Kaj smo še preverili, ko smo diagnosticirali to težavo:
- Dostopnost škatle preko spletnega vmesnika OWA: polje je na voljo;
- V programu Exchnage 2010 morate preveriti razpoložljivost strežnika CAS od uporabnika na vratih TCP / 135 (RPC lokator). Zaženete ga lahko z ukaznim ukazom Test-NetConnection:
tnc msg-cas -port 135- pristanišče je na voljo. V Exchange 2013/2016 je glavni protokol za povezovanje Outlookovih odjemalcev s sistemom HTTPS (MAPI prek HTTP), zato samo preverite, ali so vrata 443 na voljo. - Outlook so zagnali v varnem načinu (Outlook.exe / varen ukaz) in onemogočili vse dodatke: težava se je odpravila;
- Profil Outlooka smo poskušali izbrisati in ga znova ustvariti. Ponovna namestitev in popravilo Outlooka - vse to ni pomagalo.
Reševanje problemov Izkazalo se je, da je nepričakovano: vsi uporabniki, ki so Outlook izvajali brez povezave, so imeli nameščen Messenger Skype for Business (Lync). Izkazalo se je, da če Lync in Outlook hkrati delujeta v računalniku, potem ko spremenite nastavitve brez povezave, se po zapiranju Outlooka ne shranijo (Lync nekako blokira shranjevanje nastavitev brez povezave, očitno zato, ker ohranja tudi stalno povezavo z Exchangeom).
Če želite onemogočiti zagon Outlooka v načinu brez povezave, preprosto zaprite Lync / Skype4B (preverite, ali v upravitelju opravil ni preostalih procesov) in onemogočite delo brez povezave v Outlooku. Po tem lahko Lync vklopite..
Ko se bo Outlook naslednjič zagnal, se bo ta zagnal v običajnem spletnem načinu..
