V našem podjetju je eden od načinov za dostop do storitev tehnične podpore do delovnih postaj uporabnikov standardni mehanizem sistema Windows XP - Pomoč na daljavo.
V operacijskem sistemu Windows XP za začetek dostopa do uporabniškega osebnega računalnika s pomočjo tehnične podpore ali službe za pomoč uporabnikom morate na primer uporabiti mehanizem »Ponuditi oddaljeno pomoč«, tako da v brskalnik vtipkate naslednji URL (hcp: //CN =Microsoft% 20Korporacija,L =Redmond,S =Washington,C =ZDA /Oddaljeni% 20Pomoč /Escalation /nezaželeno /nezasluženircui.htm) Kot rezultat se prikaže okno, ki vas poziva, da vnesete ime ali IP naslov računalnika z oddaljenim sistemom Windows XP.
Na splošno je oddaljena pomoč dokaj priročno orodje za povezovanje z uporabnikovim namizjem v operacijskem sistemu Windows XP in kaj storiti, če je Windows 7 x64 Enterprise nameščen na vaši delovni postaji?
Naj vas spomnim, da je delo oddaljene pomoči v operacijskem sistemu Windows XP temeljilo na pomoči in podpori. Microsoft se je od sistema Windows Vista odločil, da bo opustil uporabo storitve "Pomoč in podpora" in v sistemu Windows 7 seveda ne obstaja..
Če želite zagnati Windows Remote Assistance v sistemu Windows 7 (Vista), pojdite na: Start -> Vsi programi -> Vzdrževanje -> Windows Remote Assistance. Teči Oddaljena pomoč v sistemu Windows 7 Uporabite lahko tudi ukazno vrstico, za katero obstaja pripomoček msra.
Z vsemi parametri ukaza se lahko seznanite tako, da vtipkate: msra /?
Za hitro in enostavno povezavo z Microsoft Remote Assistance iz sistema Windows 7 na drug računalnik morate vnesti naslednji ukaz:
msra.exe /ponudbaRA IP naslov ali ime računalnika
Ta postopek mi je bil zelo všeč, saj se ni treba poglabljati v divjino GUI in potrebna povezava se lahko sproži iz ukazne vrstice.
Ne pozabite, da je dostop do računalnikov, ki uporabljajo oddaljeno pomoč Windows, mogoče nadzorovati s skupinskim pravilnikom..
