Danes se srečujemo s težavo tiskanja pdf datotek iz Adobe Reader X (različica 10.1.2), ki se je preprosto zrušila pri poskusu iznosa pdf dokumenta na omrežni tiskalnik. Težava so opazili pri dveh odjemalcih z operacijskim sistemom Windows 7 x86. Ko naslednjič poskusite odpreti dokument pdf in odpreti tiskalno okno, se Adobe Reader zruši.
Pri diagnosticiranju te težave je dnevnik aplikacij vseboval dogodke z ID dogodka 1000 in 1001.
Napaka s ID 1000
Napačno ime aplikacije: AcroRd32.exe, različica: 10.1.2.45, časovni žig: 0x4f23e382
Napačno ime modula: AcroRd32.exe, različica: 10.1.2.45, časovni žig: 0x4f23e382
Oznaka izjeme: 0xc0000005
Pobotanje napak: 0x0005e985
ID napačnega postopka: 0xe18
Napačni čas začetka aplikacije: 0x01cc3ebd99cc2c22
Napačna pot aplikacije: C: \ Programske datoteke \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Pot modula napak: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
ID poročila: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
Dogodek ID 1001
Žlica napak 2778652943, tip 1
Ime dogodka: APPCRASH
Odgovor:
ID kabine: 0
Podpis težave:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Priložene datoteke:
s: \ Uporabniki \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
Te datoteke so morda na voljo tukaj:
c: \ Uporabniki \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Simbol analize:
Ponovno preverjanje rešitve: 0
ID poročila: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Status poročila: 0
Rešitev
Trmoglavo pohujšanje Acrobatove metode za odpravljanje napak pri tiskanju je privedlo do tega, da se s to težavo srečujemo precej pogosto in jo ponujajo rešiti z različnimi šamanskimi triki, od preimenovanja imena omrežnega tiskalnika, na katerem so natisnjeni dokumenti pdf, in konča s potrebo po ponovni namestitvi sistema in je potrebno na jezeru in ravno na polno luno. Na srečo je v mojem primeru pomagala rešitev, najdena na forumu Adobe.
Do težave s tiskanjem je prišlo zaradi možnosti, nameščene v Adobe Reader X Zaščiteno Način ob zagon (Zaščiten način ob zagonu). Najdete ga v meniju Uredi-> Nastavitve-> Splošno.
Ta funkcija je privzeto omogočena in je namenjena povečanju varnosti Adobe Reader X. Ta način omejuje možnost dostopa do sistemskih virov potencialno škodljivih pdf datotek, s čimer se zmanjša tveganje za izkoriščanje in izkoriščanje ranljivosti v Readerju. Z onemogočanjem te možnosti nekoliko povečamo tveganje za okužbo, vendar nam tega problema ni uspelo rešiti na druge načine (še posebej, ker je bila polna luna ravno pred kratkim J in ni bilo časa čakati na naslednjo).
Zaščiten način lahko tudi zaženete ob zagonu v Adobe Readerju tako, da spremenite register (kar je priročno, če morate to možnost množično razveljaviti na več osebnih računalnikih). Če želite to narediti, v razdelku:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Politike \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Ustvari tipko DWORD z imenom bProtectedMode in vrednost 00000000
Po ponovnem zagonu bralnika bo polje "ProtectedMode atstartup" onemogočeno in ga ni mogoče urejati..
